投訴

正在跟進的個案中，其中一位苦主打電話到辦公室，投訴另一位一同跟進的同事，無心跟她的問題…

「阿x小姐呀，其實個同事己經做足要做既事情，我地係同一個辦事處一齊做野既。」(而且個同事在我兩尺範圍以內囉~)
「我覺得佢無心做而且講唔清楚我個個案既特別情況囉…」
「但係佢有既文件我都有齊，其實我地一班同事一齊跟個案，同樣都好清楚你既倩況…」
「但我都係覺得係因為佢講唔清楚我個個案既特別情況囉…」
「………」

之後我用左半小時去令佢明白，我無意干涉佢既主觀感受，而佢既主觀感受亦非事實的全部。btw，這是一位老師。